Hlavná stránka > Podpora > Kontakty

Informácie a služby zákazníkom

Infolinka

Ak chcete získať podrobné informácie o aktuálnej ponuke služieb Slovanetu, napíšte svoje otázky na adresu info@slovanet.sk, alebo zatelefonujte na bezplatné telefónne číslo 0800 608 608 (v pracovných dňoch v čase od 08:00 do 20:00).

Služby zákazníkom

V prípade akýchkoľvek požiadaviek na zmeny služieb, rozšírenie alebo doplnenie zmlúv a pri zmenách vašich kontaktných údajov kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom:

  • sluzbyzakaznikom@slovanet.net
  • tel.: 02 / 208 28 680 (v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 20:00)
    • z liniek Slovak Telekomu a miest mimo Bratislavy* môžete voliť miestne tel. číslo 28 28 680
  • fax: 02 / 208 28 627

Technická podpora

Pri riešení technických otázok a problémov vám radi pomôžu naši operátori. Pracovisko technickej podpory je v prevádzke denne aj počas sviatkov od 8:00 do 20:00:

  • technickapodpora@slovanet.net
  • tel.: 02 / 208 28 119 (denne v čase od 8:00 do 20:00)
    • z liniek Slovak Telekomu a miest mimo Bratislavy* môžete voliť miestne tel. číslo 28 28 119
  • fax: 02 / 208 28 627

Fakturácia

Ohľadom otázok k vašej faktúre sa prosím obracajte na oddelenie fakturácie:

  • fakturacia@slovanet.net
  • tel.: 02 / 208 28 350 (v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:00)
    • z liniek Slovak Telekomu a miest mimo Bratislavy* môžete voliť miestne tel. číslo 28 28 350
  • fax: 02 / 208 28 622

Ostatné otázky alebo požiadavky

Ak neviete presne, koho kontaktovať, napíšte na adresu info@slovanet.sk alebo v bežnej pracovnej dobe zavolajte na tel. číslo 02 / 208 28 111.

Telefonujte do Slovanetu výhodne z celého Slovenska

* Ak ešte stále používate telefónne služby Slovak Telekomu (ST), z miest mimo Bratislavy (s predvoľbou inou ako 02) môžete teraz do Slovanetu telefonovať z celého Slovenska bez použitia medzimestskej predvoľby a najmä lacnejšie - za cenu miestnych hovorov.

Stačí, ak namiesto 02 / 208 28 XXX (kde XXX posledné trojčíslie volaného čísla Slovanetu) zvolíte miestne číslo 28 28 XXX. Čiže ak voláte napríklad z Košíc, telefónne číslo oddelenia služieb zákazníkom je 28 28 680 (bez akejkoľvek predvoľby). Túto výhodu vám umožňuje vlastná celoslovenská telefónna sieť Slovanetu.

Lacnejšie telefonovanie pre všetkých

Telefonovať výrazne lacnejšie môžete všetci a kamkoľvek! Slovanet vám poskytne telefónne služby výhodnejšie až o 56% oproti bývalému monopolu ST. Pre aktiváciu lacnejšieho telefonovania stačí, ak zavoláte infolinku Slovanetu na bezplatnom čísle 0800 608 600. Viac informáciií pre domácnosti a firmy.